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在临工海外市场上,涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。
他们直面一线客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心,及时响应,快速解决各种问题,诠释了临工“全程、全心、全为您”的服务理念,得到了广大客户的一致好评。
技术精湛的服务工程师Halid
Halid,是伊拉克代理商的一名服务工程师。2011年至今专职从事SDLG售后服务工作。
纳西里耶是位于幼发拉底河流域的一个魅力小城,农业发达,是临工产品的重要销售区域。
Halid每次维修后,他都主动耐心给客户讲解正确的日常保养和维护方法,让客户正确使用机器,提高了客户对临工服务品牌的认知,增强了客户粘性。
客户的贴心人——里米罗维奇
里米罗维奇是山东临工俄罗斯代理商的一名服务经理,从事机械设备服务维修工作近三十年。他始终秉持只要客户有需求、排除万难也要为客户解决问题的工作态度,所到之处受到客户一致好评。
作为服务“全能高手”,里米罗维奇提升自我的同时,也毫无保留地“传帮带”,向后来者传授知识和经验。他所在的服务站已经打造成一支专业技术过硬的SDLG设备服务团队,里米罗维奇也被称为“客户贴心人”。
去年,在夺得代理商服务比赛冠军后,里米罗维奇发表了朴实的获奖感言。
“这几年我越来越能体会客户需要服务时的心情。有时工作中也会受点委屈,但更多的是为客户解决问题之后的高兴。我会更加努力做好本职工作,让客户对我们SDLG更加信赖和放心!”
他们都是山东临工海外平凡而不普通的服务工程师,他们坚持“以客户为中心”,用勤奋、敬业、忠诚、奉献的临工精神,赢得了客户对临工品牌的高度认可和信赖。